Son güncelleme: 20 Ağustos 2026
Dijital teslimat
Web sitesi, yazılım, tasarım dosyası, erişim bilgisi veya diğer dijital çıktılar; e-posta, kullanıcı paneli, dosya aktarımı ya da tarafların kararlaştırdığı kanal üzerinden teslim edilir. Teslim tarihi teklif veya sipariş özetinde belirtilir.
Hizmetin başlaması
Ödeme, gerekli içerik ve teknik erişimlerin sağlanması ile çalışma başlatılır. Alıcıdan beklenen bilgi veya onayların gecikmesi teslim takvimini aynı ölçüde etkileyebilir.
İptal talepleri
İptal talebi nepelinternet@gmail.com veya NEPEL@hs01.tr adresine; sipariş bilgisi ve talep açıkça belirtilerek gönderilmelidir.
Cayma ve iade
Tüketici niteliğindeki alıcılar, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde mevzuattaki koşullarla cayma hakkını kullanabilir. Geçerli cayma bildirimi sonrasında iade edilmesi gereken bedeller, yasal süre içinde ve kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
İstisnalar
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, anında teslim edilen dijital içeriklerde veya tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı mevzuat gereği kullanılamayabilir. Kişiye özel geliştirme ve tamamlanmış işlerin durumu; onaylar, gerçekleşen iş ve emredici hükümler dikkate alınarak değerlendirilir.
Kontrol ve düzeltme
Teslim edilen çalışmanın kararlaştırılan kapsamla uyuşmaması hâlinde durum makul süre içinde bildirilmelidir. Kapsam dâhilindeki teknik eksiklikler incelenir ve uygun çözüm sağlanır.